ザ・システム｜　FAQ（よくあるお問い合わせ）

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■製品について: ・Windows7に対応していますか？
・確認申請に対応していますか？
・複数のパソコンで使用できますか？
・体験版は製品版とどこが違うのですか？
■ご購入前のデモやご購入後の指導について: ・製品のデモに来てもらえますか？
・操作マニュアルはありますか？
・製品導入後の指導はお願いできますか？
■購入手順と支払方法について: ・購入手順について教えてください。
・分割払いはできますか？
・代引きはできますか？
・クレジットカードでの支払いはできますか？
■プランナーシリーズのプロテクトキーについて: ・プロテクトキーを追加購入できますか？
・プロテクトキーを紛失した場合はどうなりますか？
・プロテクトキーが破損した場合はどうなりますか？

　■製品について

・Windows7に対応していますか？: 2011年版は32ビット版・64ビット版のWindows7に対応しています。
・確認申請に対応していますか？: 確認申請に必要な設計図書の作成は可能ですが、申請書の作成には対応していません。
申請書の作成には、財団法人建築行政情報センターの建築確認申請書作成プログラム（申プロ）をご利用ください。
※財団法人建築行政情報センター
・複数のパソコンで使用できますか？: 弊社ソフトは１台のパソコンについて1ライセンスが必要です。複数のパソコンでご利用の場合は、必要セット数のご購入が必要です。一部のLAN対応ソフトについては、同一ネットワーク内に限り、複数台のパソコンでのご利用が可能です。
※LAN対応ソフト：ザ・顧客管理　ザ・工程管理　ザ・解体見積
・体験版は製品版とどこが違うのですか？: 体験版は製品版と同じ機能をお試しいただけますが、起動回数やデータ保存、印刷などで制限があります。具体的な制限事項は　こちらをご覧ください。

　■ご購入前のデモやご購入後の指導について

・製品のデモに来てもらえますか？: インターネットを介して操作画面をご覧いただきながらご説明するリモートデモで対応させていただきます。
リモートデモは　こちらのページからお申込みいただけます。
・操作マニュアルはありますか？: 製品付属のトレーニングマニュアルやナビシステムで一通りの操作は充分習得していただけます。初心者の方向けに導入テキストも販売しています。
各操作画面ごとにヘルプが表示されるほか、ホームページのサポート情報にもよくあるご質問への回答を掲載しています。
・製品導入後の指導はお願いできますか？: 一部地域でプランナー導入講座を開講しています。
プランナー導入講座のご案内
また、サポートセンターへTEL・FAX・メールでの問い合わせができます。（プレミアムメンバー様は無料）

　■購入手順と支払方法について

・購入手順について教えてください。: インターネットでお申し込みの場合は、オンライン注文のページからお申し込み後、ご返信するメールに記載のある弊社指定口座へ代金をお振り込みください。
オンライン注文のページへ
体験版に同封の注文書を利用される場合は、必要事項をご記入の上FAXしていただいた後、注文書に記載の弊社指定口座へ代金をお振り込みください。
ご入金確認後、製品を発送いたします。振込領収書の控えをFAXしていただくと、すぐに製品発送が可能です。
・分割払いはできますか？: 佐川急便の「e-コレクト」をご利用いただきますと、カード支払いでの分割払いが可能です。代引き手数料はお客様のご負担となります。

※佐川急便「e-コレクト」
・代引きはできますか？: 佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」をご利用いただけます。代引き手数料はお客様のご負担となります。
・クレジットカードでの支払いはできますか？: 佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」をご利用いただくことで、クレジットカードでのお支払いが可能です。代引き手数料はお客様のご負担となります。

　■プランナーシリーズのプロテクトキーについて

・プロテクトキーを追加購入できますか？: プロテクトキーは製品の付属品ではなく、製品の使用許諾権そのものです。プロテクトキーのみの販売は行っておりませんので、必要な場合は製品の追加ご購入となります。
・プロテクトキーを紛失した場合はどうなりますか？: プロテクトキー紛失の場合は理由に関わらず、再発行は一切いたしません。製品を新たにご購入いただくこととなります。プロテクトキーのお取り扱いには充分ご注意ください。
・プロテクトキーが破損した場合はどうなりますか？: 破損したキーを弊社へお送りいただき、新しいキーと交換いたします。初期不良を除き、交換料として\15,750が必要です。

■お問合せは

ザ・システム　セールス＆サポート部	受付時間
TEL 095-856-3115 FAX 095-857-9500 MAIL sales@thesystem.co.jp	8:30 ～ 12:00　　　13:00 ～ 17:30 (土・日・祝日および弊社休業日を除く)