【1】動作環境・OSに関する情報

01. 【対応OS】：MacOSに対応していますか？

02. 【対応OS】：WindowsOSの当社製品の対応について

03. 【動作環境】：最新版の動作環境について教えてください。

【2】プレミアムサービスに関する情報

01. 【プレミアムサービス】：プレミアムメンバサイト自動ログイン機能。

02. 【プレミアムサービス】：プレミアムサービス機能が利用できません。

【3】ダウンロードやインストールに関する情報

01. 【インストール】：現在インストールしているバージョンの確認手順を教えてください。

02. 【インストール】：最新の製品版や更新プログラムのダウンロードはどこからできますか。

03. 【インストール】：「WindowsによってPCが保護されました」と表示されインストールできません。

04. 【ダウンロード】：ダウンロードしたファイルの解凍やインストールができません。

【4】ライセンスに関する情報

01. 【ライセンス認証-01】：オンライン認証で常にインターネット接続する必要がありますか。

02. 【ライセンス認証-02】：オンライン認証の解除ができません。

03. 【ライセンス認証-03】：オンライン認証の更新手順 　

04. 【ライセンス認証-04】：パソコンを買い替えたので、新しいパソコンで使いたい。

05. 【ライセンス認証-05】：ライセンスIDの確認方法はどうすればよいでしょうか。

【5】メール送受信に関する情報

01. 【メール送信】：作成中の図面データをメールに添付して送信する方法

【6】印刷に関する情報

01. 【印刷】：スーパーファイン用紙やフォトプリント紙で印刷するとプレビューより小さく出力される。

02. 【印刷】：印刷物の色や文字がかすんで出力されます。

03. 【印刷】：平面図の開口部や図形が真っ黒で出力されます。

【7】エラー・不具合が出た場合の対応情報

01. 【製品起動】住宅システムメニューから製品を起動する事ができません。

02. 【動作障害】：保存したデータが正常に保存されていない場合があります。

03. 【動作障害】：Windowsアップデート後、一部の機能が利用できません。

04. 【データ互換】：新しいバージョンで保存したデータを、古いバージョンで読み込めません。

操作方法についてサポートセンターへお問い合わせいただくにはプレミアムメンバーサービスへのご入会が必要です。
お問い合わせは　福井コンピュータグループ 総合窓口へ：TEL 0776-31-5488